Kebijakan Pengembalian

Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Preamble

Kebijakan ini menjelaskan syarat dan ketentuan pengembalian dana untuk layanan top-up game yang disediakan oleh Elite Store. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi kebijakan ini.

1. Pengembalian Dana

1.1 Transaksi Berhasil: Dana tidak dapat dikembalikan jika transaksi telah berhasil dan proses top-up telah selesai.

1.2 Kondisi Pengembalian Dana: Pengembalian dana hanya dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

Stok habis untuk item yang dibeli.

Gangguan teknis yang menghalangi proses top-up.

2. Prosedur Pengembalian Dana

2.1 Untuk mengajukan permohonan pengembalian dana, pengguna harus menghubungi tim customer service kami melalui informasi kontak yang tersedia di website.

2.2 Permohonan pengembalian dana harus disertai dengan bukti transaksi dan penjelasan mengenai kendala yang dialami.

3. Waktu Proses Pengembalian Dana

3.1 Setelah permohonan diterima, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 3-5 hari kerja.

3.2 Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk melakukan transaksi.

4. Penolakan Pengembalian Dana

4.1 Elite Store berhak untuk menolak pengembalian dana jika tidak memenuhi syarat yang telah ditentukan.

4.2 Keputusan Elite Store mengenai pengembalian dana bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

5. Perubahan Kebijakan

5.1 Elite Store berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5.2 Pengguna disarankan untuk selalu memeriksa kebijakan ini secara berkala.